Chính Sách Bảo Mật 99vz —
An Toàn Tuyệt Đối Cho Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và người dùng ("bạn") của nền tảng 99vz, bao gồm website chính tại https://99vz.net, ứng dụng di động, các tên miền phụ và mọi dịch vụ kỹ thuật số do 99vz ("chúng tôi") vận hành và cung cấp.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các tình huống sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản mới tại 99vz;
• Khi bạn đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trò chơi, cá cược và giải trí;
• Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền;
• Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
• Khi bạn đơn giản chỉ duyệt web và truy cập các trang thuộc hệ thống 99vz.

99vz thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử trò chơi và cược;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý ở mức độ tổng quát (dựa trên IP) — chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác;
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

99vz sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 99vz;
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam hiện hành;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và truy cập trái phép;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt;
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
6. Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn;
7. Tiếp thị (với sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và chương trình thành viên thân thiết — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông tin này.

99vz không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau theo nguyên tắc cần thiết tối thiểu:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm trò chơi liền mạch;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để thực hiện xác minh danh tính theo quy định;
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền;
• Dịch vụ phân tích và kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật và phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận. 99vz chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp với các lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tại máy chủ;
• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền tải;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, được ghi nhật ký đầy đủ;
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý phân tán;
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 99vz lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính. Các dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

99vz sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cốt lõi của website;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính ổn định;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (ở mức độ ẩn danh) để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 99vz. Thời gian tồn tại của cookie dao động từ phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie tùy chọn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 99vz đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà 99vz đang lưu trữ;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 99vz nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, 99vz thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp;
• Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

99vz có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ 99vz và màn hình đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99vz xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• 💬 Live chat trực tiếp trên website 99vz — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• 🕐 Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp, tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hay phát hiện lỗ hổng bảo mật, hãy đánh dấu email với tiêu đề "[KHẨN] Bảo mật tài khoản" để được ưu tiên xử lý ngay lập tức.